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Muitos já me perguntaram: O Instagram? Dá para usar como ferramenta de marketing? Sim, e vem sendo usado cada vez mais. Em 4 anos de existência será “A Rede Social”de 2015 e já conta com mais de 300 milhões de usuários ativos por mês. Mark Zuckerberg que comprou a rede social espera chegar a 1 bilhão de usuários dentro de 5 anos. Lembrando também que está cada vez mais difícil para as marcas atuarem no Facebook a não ser que paguem muito bem para aparecer.

Os usuários do Instagram utilizam a rede social para compartilhar emoções e experiências. Seus usuários não são vistos como massa, mas como público que possui interesses específicos e compartilham este interesse na rede. Apesar de acessível, a rede requer boas práticas. É necessário entender suas regras e audiência para adotar a melhor estratégia.

De acordo com um post no blog do Instagram, em média, 70 milhões de fotos e vídeos são postados todos os dias. Recentemente, o Iconosquare, plataforma de métricas para a rede social, divulgou uma pesquisa com dados interessantes que vou compartilhar.

O Instagram é uma rede social feita pelos Millennials, também chamada Geração Y, que ficam, em média, 21 minutos no app por dia. Apesar de todas as faixas etárias usarem a plataforma, de acordo com estudo do Iconosquare 73% dos usuários têm entre 15 e 35 anos. No entanto, a rede vem ganhando maturidade, pois 14% dos usuários têm entre 35 e 50 anos. Os Instagrammers ou trabalham (48%) ou são estudantes (41%). Eles geralmente têm nível superior (46%) incluindo nível de pós-graduação (12%).

Tem um dado que achei bastante interessante: o interesse dos instagramers pelas marcas por setor. Os dados estão no Infográfico abaixo:

Alguns setores são mais populares que outros:

Moda, Beleza e Decoração são muito populares entre os usuários da rede sociais. Marcas ligadas à moda e roupas têm claramente seu lugar no Instagram com 80% de interesse. Decoração segue com 67% e cultura/Audiovisual e cinema com 65%, comidas e bebidas (56%) e tecnologia (53%).

Os setores menos populares são Imobiliária com 29% de interesse, farmácia e medicina (20%) e bancos e seguradoras (14%). Para estes setores, a política de conteúdo deve ser mais ampla. Há também uma falta de interesse pelo setor automotivo com apenas 42% de opiniões favoráveis.

Relação entre atividade e engajamento

Existe uma relação entre o total de posts por dia e o nível de engajamento. Quanto mais conteúdo, mais o engajamento diminui. Assim, 1 publicação gera alto nível de engajamento. Acima de 3, ele já é muito baixo. Uma maior taxa de publicação tende a diminuir o interesse, ou pelo menos, o engajamento dos clientes. Isto pode ser explicado por uma redução da qualidade do conteúdo produzido, ou por um efeito de saturação dos assinantes da conta. Uma boa distribuição de publicações ao longo do dia é um dos elementos que ajuda a manter o nível de engajamento. A publicação consecutiva de 3 a 5 posts pode ter o efeito oposto.

Engajamento dos usuários

A performance da marca é estudada em termos da taxa de engajamento, isto é, a razão entre a interação por mídia e o número de seguidores. Isto mostra, baseado no número de seguidores, a porcentagem do engajamento.

A performance da marca em termos de engajamento varia baseada em seu tamanho. Globalmente, 73% das marcas de todos os tamanhos têm uma taxa de engajamento abaixo dos 5%, considerada boa. Engajamento acima dos 5% é para marcas já estabelecidas. 44% das marcas que têm um engajamento acima de 5% têm mais do que 10 mil fãs. 18% têm mais do que 100 mil.

Quanto mais seguidores, menor será a taxa de engajamento. As marcas iniciantes, aquelas com menos de 5 mil seguidores têm taxas de engajamento entre “Muito Bom” (31%) e “Excelente”(11%).

43% das marcas de maior sucesso em unir seus seguidores têm taxas de engajamento entre “Bom” e “Muito Bom”.

Melhores práticas:

Os sorteios e concursos em outras redes sociais são infalíveis para gerar engajamento, mas como fazer no Instagram sem botão de compartilhamento?

– Concursos devem ser usados por marcas no Instagram para gerar engajamento e mais seguidores. A participação no sorteio deve ser condicionada a seguir à página

– Dar likes e comentar conteúdo de usuários do segmento para interagir com o público. A maior parte vê likes e comentários e segue. Evite usar o direct, pois ele não é muito popular entre os usuários

-Faça uso da estratégia UGC (User Generated Content) ou Conteúdo Gerado pelo Usuário na qual os seguidores geram conteúdo para a marca e publicam incluindo o nome da marca e usando uma hastag. Por exemplo, a Campanha da Marisa para lançar a nova coleção, colocou ipads nos provadores para as clientes clicarem o look e postarem no Instagram com a hastag #OutonoInvernoMarisa. Todas as fotos eram agrupadas nesta hastag em uma espécie de catálogo online. A hastag serve para a marca monitorar o volume de conteúdo produzido

– Curta o conteúdo de seus usuários, isso gera mais engajamento e produção de conteúdo

– Divulgue o Instagram nas suas outras redes sociais

– Procure seu público nos perfis relacionados a sua marca

– Faça parcerias com outras páginas para divulgação de seus produtos

– Utilize analytics de seu Instagram, uma excelente ferramenta gratuita é Iconosquare