Ao observar que a maioria dos seguidores do Instagram do e-commerce para qual trabalho usa também a rede social Snapchat fiquei me questionando se não era hora de entrar. A partir daí, fui pesquisar para ver se compensava o esforço e resolvi criar o perfil na rede. Não posso negar que tive dificuldades em mexer no aplicativo, até porque não me encaixo no público-alvo, de 13 a 24 anos, que compõe cerca da metade dos usuários (100 milhões de 200 milhões).Eu tenho 31 anos e até então não tinha nenhum interesse em compartilhar mensagens rápidas que apagam logo após serem vistas. Confesso que após descobrir como o aplicativo funciona, fiquei bastante empolgada e cheia de ideias.
O Snapchat é um aplicativo extremamente pessoal e pouco institucional. Os usuários compartilham momentos íntimos e informações reservadas. Como as imagens quase nunca podem ser salvas, os usuários sentem-se mais confortáveis em expor assuntos mais íntimos. As mensagens são visualizadas por até 10 segundos, depois são apagadas (você pode decidir quanto tempo a pessoa pode visualizar, entre 1 a 10 segundos). Nos EUA, causou muita polêmica envolvendo escândalos sexuais, por isso algumas marcas ainda ficam inseguras em entrar para esta rede. No entanto, muitas outras já estão presentes fazendo ações muito bacanas.
O Snapchat foi fundado em 2011 por Even Spiegel e Bob Murphy, que largaram a faculdade Stanford para se dedicar à rede, que só decolou em 2012. O Facebook já tentou comprar por U$ 3 bi e o Google por U$ 4 bi.
No final de 2013, o Snap introduziu as “My Stories (Minhas histórias)”, compilações de Snaps que duram 24 horas em vez de desaparecerem imediatamente após a exibição. Segundo a empresa, as Stories foram muito populares atraindo mais de 1 bilhão de visualizações por dia. E no começo deste ano, a rede social lançou o Discover permitindo que as marcas tenham um local permanente pela primeira vez.
Eu vou contar agora minha experiência com a criação do perfil, mas ainda sem resultados de campanha. (vou ilustrar com meu perfil pessoal). Este post tem como objetivo mostrar como esta rede social funciona.
Fazendo o perfil
Para fazer o seu perfil, você precisará fornecer seu endereço de e-mail e data de nascimento. Se sua empresa for recente, mesmo assim, escolha 18 para não ser classificado pelo Snapchat como criança. Será solicitado também um número de telefone, mas você pode pular esta parte e, ainda assim, fazer sua conta. Não há nenhum suporte para contas empresariais.
Também não existe um “perfil” como estamos acostumados. Você não terá uma bio, nem imagem personalizada. Não terá espaço para a URL de seu site para que as pessoas te achem facilmente. Você não será sugerido como alguém a ser seguido quando carregar seus contatos.
Sua tela inicial
Assim que criar sua conta, toque no fantasma no topo da tela para chegar ao seu “perfil”. Lá, você pode ver quem adicionou você (e você pode adicioná-los de volta, se quiser). À frente, à esquerda, você pode selecionar “ignorar”, se não quiser mais vê-los em sua lista. Você também pode bloquear qualquer pessoa.
Encontre contas e seja encontrado
Você também pode procurar por outros seguidores, usando a opção “Adicionar amigos”. Diferente das redes sociais mais maduras, não há sugestões de contas, se você não souber os nomes exatos. Isso acontece porque o crescimento aconteceu com os amigos repassando o nome do perfil diretamente.
Considere uma pesquisa por Taco Bell (cadeia norte-americana de restaurantes de comida rápida, inspirada na cozinha mexicana, uma das primeiras grandes marcas a criar perfil no Snapchat). Ele não aparece se você digitar o nome com espaço, apenas se for junto. Como não há sugestões de seguidores, você deve incentivar as pessoas a te seguirem. Você precisa ter certeza de que eles sabem o nome exato do seu perfil e terá que fazer isso divulgando em suas outras mídias sociais. Os Snapchatters podem te adicionar apontado a câmera para seu fantasma e pressionando a tela.
Tirando fotos, fazendo vídeos e adicionando texto
Agora, a parte fundamental do Snapchat: fazer snaps para compartilhar com os seguidores. Fazer fotos e vídeos é muito fácil. Da tela mostrada abaixo, clique no botão grande na parte inferior para tirar uma foto. Aperte e segure se quiser gravar um vídeo. Se quiser usar flash, use o ícone de flash no topo à esquerda. Se quiser tirar um selfie use o ícone do lado direito.
O que não é tão fácil imediatamente é como adicionar texto a sua imagem depois de tirar a foto. Para isso, clique na imagem e irá aparecer uma tela para entrada de texto. Você pode, então, digitar em caixa baixa. Depois disso, pode usar os dedos para deixar a fonte maior ou menor dentro da imagem. Você pode alterar o tamanho do texto e as cores. O grande “T”ao lado direito deixará o seu texto maior, se apertar novamente o texto ficará no centro. Se seu texto estiver largo, é possível usar a palete de cores.
Para determinar quanto tempo quer que seus amigos vejam a imagem ou vídeo, procure o ícone do relógio no canto inferior esquerdo da imagem. Toque nele e escolha de 1 a 10 segundos.
Depois de fazer seu snap, não importa se é uma imagem ou vídeo, você tem duas opções. O ícone de seta abaixo permite que envie para qualquer um “My Stories (Minhas Histórias)”. É mais fácil usar o ícone de compartilhamento de história, o botão quadrado com o símbolo de +. Toque neste botão e você enviará a foto ou o vídeo para sua história.
Adicionando um Snap em My Stories você permite a qualquer um visualizar seu snap quantas vezes quiser por 24h. Você pode alterar quem pode ver suas histórias nas configurações.
Antes de começar (me refiro agora principalmente às marcas) na tela do fantasma procure o ícone de configurações (a engrenagem) e na opção “Compartilhar histórias com”, defina “todos”, para que todos que você segue, independente de seguir você de volta, possa ver suas histórias. (O padrão é que apenas “amigos” vejam suas histórias, por isso a necessidade de alterar).
Para ver a sua história e entender como os outros podem vê-la, a partir de sua tela inicial, use o ícone inferior direito (um número em um quadrado roxo) que mostra quantas novas histórias você tem. Quando sua página de histórias aparecer, você verá sua própria história no topo seguida pelos updates mais recentes, clique na história para dar o play e continue pressionando até o momento que quiser parar de ver. Durante a exibição, pode tocar com outro dedo para passar para a próxima imagem ou vídeo.
Visualizando relatórios e editando histórias
Ao lado esquerdo das histórias aparece um olho com a quantidade de pessoas que visualizaram aquele snap. Se tocar novamente, aparecerá a lista de quem visualizou. Se por algum motivo, você quer apagar um snap antes das 24h, basta clicar no X.
Discover: uma página permanente para as marcas
Discover é uma página permanente para marcas no Snapchat. São parceiros que pagam para entrar na lista. Ao clicar na marca, pode visualizar o conteúdo. A área é uma maneira de as marcas turbinarem suas histórias e disponibilizá-las a qualquer pessoa no Snapchat (um público jovem), independente se as pessoas seguem as marcas ou não. O próprio Snapchat selecionou uma equipe de conteudistas para produzirem conteúdo para esta área.
ALGUMAS AÇÕES DE MARCAS NO SNAPCHAT
Como o Snapchat trabalha com a passagem do tempo, cria um senso de urgência, que pode ser utilizado pelas marcas da seguinte forma: cupons de desconto, lançamento de produtos, etapas de produção do produto, bastidores, aviso ao cliente, etc. Confira algumas ações:
Taco Bell
A primeira campanha da Tacobell no Snapchat, convidou, nas outras redes sociais, as pessoas a seguirem o perfil, pois a marca iria revelar um segredo. A ação foi feita para o lançamento de um novo produto, um burrito com temperos especiais.
Absolut
Para lançar sua nova edição “Kanirval”, a Absolut resolveu engajar os usuários com conteúdo exclusivo. A absolut convidou o público para adicionar a marca por meio de um post no Facebook. Quem se interessava recebia imagens do desenvolvimento das garrafas, que teve o carnaval como tema, criadas pelo ilustrador Rafael Grampá.
Alzheimer Portugal
A campanha chamada “Instantes” convidou os usuários a segui-los por meio do aplicativo. A campanha alertou os cidadãos para a problemática das demências, demonstrando a importância de vivermos e relembrarmos os momentos mais importantes das nossas vidas, antes que estes desapareçam. Bem apropriado para a rede social.
WWF
Para conscientizar o público jovem sobre os animais em extinção, a WWF resolveu utilizar o snapchat e o selfie. Fotos de animais em extinção foram enviadas com os dizeres “Não deixe que esta seja a última selfie”.
É isso, espero que seja útil! 😉
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